Freshdesk——高性价比的多功能客户服务软件

Freshdesk是一个以云计算为基础的客户服务平台，致力于为各种规模的企业提供优质的服务，同时，也是一款能提供在线帮助的桌面软件，整合了传统的服务渠道。

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产品描述

参数

Freshdesk是一个以云计算为基础的客户服务平台，致力于为各种规模的企业提供优质的服务，同时，也是一款能提供在线帮助的桌面软件，整合了传统的服务渠道，如：电子邮件、电话、在线聊天，以及新兴的网络社交渠道，如：Twitter和Facebook，以满足所有的业务需求。

Freshdesk是Freshworks有限公司旗下的王牌产品之一，同系列产品还有Freshservice、Freshsales、Freshcaller、Freshteam、Freshchat和Freshmarketer。该系列产品的设计目的是以紧密的合作，来增强协作性，并最终帮助团队更好地与其顾客和合作伙伴，进行沟通和交流。

公司于2010年10月成立，得到了Accel、老虎环球基金、CapitalG和印度红杉资本的大力支持。我们的总部在加利福尼亚州的圣布鲁诺，并在全球各地都设有办事处，包括：印度、英国、澳大利亚和德国。而该系列SaaS产品早已被来自世界各地的150,000家企业广泛运用，包括：本田汽车公司、普利斯通、美国宾夕法尼亚大学、日本东芝和Cisco公司。

同时，Freshdesk还提供多渠道的客户支持，并将每一个顾客的对话都集中在一个界面，从而帮助客户解决重点难点。而由于该解决方案是完全基于云计算的，Freshdesk能够协助客户同时管理多个群组、工作流程和程序升级，还支持产品和品牌多样化，包括多种语言和跨时区功能。而其合理的月费更是符合了绝大多数行业的要求，包括：IT、保险、酒店、零售和公共事业，等。